Действия с контентом
Проверка контента и правоприменение
Booking.com стремится отображать самые свежие отзывы наших путешественников. Поэтому мы быстро выполняем модерацию контента.
Процесс проверки предоставленных отзывов выглядит следующим образом:
Первый этап проверки выполняется нашими алгоритмами машинного обучения. Проверяться могут отзывы об объектах размещения и фотографии, которыми делятся гости, ответы, написанные партнерами, и другие типы контента. С того момента, как мы получаем контент, алгоритму требуется всего несколько секунд, чтобы его одобрить. Поэтому подавляющее большинство контента одобряется нашими алгоритмами и затем публикуется на Booking.com.
Контент, который не был одобрен алгоритмами, перенаправляется нашей команде модераторов. Когда наши алгоритмы определяют контент, который потенциально не соответствует требованиям, этот контент передается на дальнейшее рассмотрение нашим модераторам. Мы стремимся рассмотреть контент в течение пяти рабочих дней и за этот срок решить, подходит ли он для публикации на Booking.com.
После того как отзыв будет опубликован, через некоторое время он все равно может быть удален. Это связано с тем, что наши алгоритмы машинного обучения проверяют контент каждый день.
После одобрения контент становится доступным на нашей платформе и в наших приложениях. Если наши модераторы посчитают, что контент нарушает одно из наших правил (включая наши стандарты и требования к контенту), то он не будет опубликован. Когда контент удаляется, это решение может быть оспорено или нам может быть повторно отправлена новая версия контента.
