Dejanja v zvezi z vsebinami
Preverjanje in ukrepi glede vsebine
Booking.com si prizadeva prikazati najnovejše ocene naših popotnikov. Zato se pri moderiranju vsebine hitro odzovemo.
Postopek preverjanja poslanih komentarjev je naslednji:
Prvi krog preverjanja opravijo naši algoritmi, ki temeljijo na strojnem učenju – lahko gre za komentarje nastanitev in fotografije, ki jih delijo gostje, odgovore, ki jih napišejo partnerji, ali druge vrste vsebin. Od trenutka, ko prejmemo določeno vsebino, algoritem potrebuje le nekaj sekund, da jo odobri. Zato veliko večino vsebin odobrijo naši algoritmi in te so nato objavljene na Booking.com.
Vsebina, ki je algoritmi niso odobrili, je posredovana naši ekipi moderatorjev – ko naši algoritmi prepoznajo vsebino, ki bi utegnila kršiti smernice, to vsebino pošljejo našim moderatorjem v nadaljnji pregled. Vsebino poskušamo pregledati v petih delovnih dneh in se v tem času odločimo, ali je primerna za objavo na Booking.com.
Tudi po tem, ko je ocena objavljena, jo je še vedno mogoče odstraniti – to se lahko zgodi, ker algoritmi, ki temeljijo na strojnem učenju, vsak dan izvajajo nenehna preverjanja.
Ko je vsebina odobrena, je dostopna prek naše platforme in naših aplikacij. Če naši moderatorji presodijo, da vsebine kršijo katerega od naših pravilnikov (vključno z vsebinskimi standardi in smernicami glede vsebine), jih ne bomo objavili. Če je določena vsebina odstranjena, se lahko na to pritožite ali pa nam pošljete novo različico vsebine.
