Dejanja v zvezi z vsebinami

Preverjanje in ukrepi glede vsebine

Booking.com si prizadeva prikazati najnovejše ocene naših popotnikov. Zato se pri moderiranju vsebine hitro odzovemo.

Postopek preverjanja poslanih komentarjev je naslednji:

Prvi krog preverjanja opravijo naši algoritmi, ki temeljijo na strojnem učenju – lahko gre za komentarje nastanitev in fotografije, ki jih delijo gostje, odgovore, ki jih napišejo partnerji, ali druge vrste vsebin. Od trenutka, ko prejmemo določeno vsebino, algoritem potrebuje le nekaj sekund, da jo odobri. Zato veliko večino vsebin odobrijo naši algoritmi in te so nato objavljene na Booking.com.

Vsebina, ki je algoritmi niso odobrili, je posredovana naši ekipi moderatorjev – ko naši algoritmi prepoznajo vsebino, ki bi utegnila kršiti smernice, to vsebino pošljejo našim moderatorjem v nadaljnji pregled. Vsebino poskušamo pregledati v petih delovnih dneh in se v tem času odločimo, ali je primerna za objavo na Booking.com.

Tudi po tem, ko je ocena objavljena, jo je še vedno mogoče odstraniti – to se lahko zgodi, ker algoritmi, ki temeljijo na strojnem učenju, vsak dan izvajajo nenehna preverjanja.

Ko je vsebina odobrena, je dostopna prek naše platforme in naših aplikacij. Če naši moderatorji presodijo, da vsebine kršijo katerega od naših pravilnikov (vključno z vsebinskimi standardi in smernicami glede vsebine), jih ne bomo objavili. Če je določena vsebina odstranjena, se lahko na to pritožite ali pa nam pošljete novo različico vsebine.

Izvršilni postopki

Kršitve naših pravil in pogojev (vključno z našimi vrednotami ter Vsebinskimi standardi in smernicami glede vsebine) jemljemo resno in bomo ukrepali za zaščito pred zlorabo storitve. Če je naložena določena posebej sporna vsebina (npr. vsebina, povezana s CSAM ali terorizmom), lahko to že ob prvi kršitvi brez opozorila privede do takojšnje in trajne blokade vašega računa. Za več informacij o vsebinah, povezanih s CSAM in terorizmom, ki lahko vodijo do trajne izključitve z naše platforme, si oglejte naše smernice za vsebino. Na to odločitev se lahko pritožite, mi pa bomo pritožbo pregledali glede na resnost kršitve.

Izvršilni postopki za zlonamerne prijavitelje

Prav tako ne toleriramo zlonamernih prijav v naših postopkih za prijave in pritožbe.
To (med drugim) vključuje več prijav ali pritožb na isto temo ter nepomembne ali neutemeljene zahteve, ki niso povezane z vsebino na naši platformi.
Prijava vsebine ali objav, za katere menite, da bi lahko bile nezakonite, se z njimi ne strinjate ali se zdijo neprimerne, ne zagotavlja odstranitve te vsebine.

Vsako prijavo ocenimo za vsak primer posebej in ustrezno ukrepamo, ko pride do kršitev naših Pravil in pogojev (vključno z našimi vrednotami ter vsebinskimi standardi in smernicami.
Pridržujemo si pravico, da ukrepamo proti pošiljateljem neželene pošte in zlonamernimi prijavitelji, vključno z onemogočanjem dostopa do postopkov prijav in/ali pritožb ali zavrnitvijo ukrepanja v zvezi z zlonamernimi prijavami in/ali pritožbami.