İçerik işlemleri

İçerik doğrulama ve uygulama

Booking.com gezginlerimizden gelen en güncel değerlendirmeleri yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle içerik moderasyonumuzda hızlı bir geri dönüş sağlarız.

Gönderilen değerlendirmeleri kontrol süreci aşağıdaki gibidir:

İlk kontrol turu makine öğrenimi algoritmalarımız tarafından gerçekleştirilir. Bunlar, konuklar tarafından paylaşılan konaklama tesisi değerlendirmeleri ve fotoğrafları, konaklama tesisi ortakları tarafından yazılan yanıtlar veya başka tür içerikler olabilir. Bir içerik tarafımıza ulaştığı andan itibaren algoritmanın içeriği onaylaması sadece saniyeler sürer. Bu nedenle içeriklerin büyük çoğunluğu algoritmalarımız tarafından onaylanıp ardından Booking.com'da yayınlanır.

Algoritmalar tarafından onaylanmayan içerikler moderatör ekibimize yönlendirilir. Algoritmalarımız kuralları ihlal etme potansiyeli bulunan içerik tespit ettiğinde daha fazla incelemeleri için içeriği moderatörlerimize gönderir. Amacımız, içeriği beş iş günü içinde değerlendirmek ve Booking.com'da yayınlanmaya uygun olup olmadığına bu süre zarfında karar vermektir.

Bir değerlendirme yayınlandıktan sonra da ileriki bir tarihte kaldırılabilir - bunun sebebi makine öğrenimi algoritmalarının her gün sürekli kontroller gerçekleştirmesi olabilir.

Onaylandıktan sonra içeriğe platformumuz ve uygulamalarımız üzerinden erişilebilir. Koşullarımızdan birini (içerik standartlarımız ve kurallarımız dahil) ihlal eden hiçbir içerik yayınlanmayacaktır. İçeriğin bir bölümü kaldırıldığında karara itiraz edilebilir veya içeriğin yeni bir hali bize gönderilebilir.

Yaptırım prosedürü

İçerik standartlarımızın ve kurallarımızın tekrarlayan biçimde ihlal edilmesini ciddiye alıyoruz ve hizmetin kötüye kullanılmasını önlemek için bir ihlal kaydı sistemi uyguluyoruz. Her ihlal kaydında yaptırım prosedürleri uygulanır ve bu yaptırımlar giderek ağırlaşır. Koşul ihlalinin önem derecesine göre farklı ceza eşikleri uygulayabiliriz. Kararlarımıza itiraz edebilirsiniz. İtiraz süreciyle ilgili bilgilere buradan ulaşılabilir.

İçerik bildirimini kötüye kullananlara yönelik yaptırım prosedürü

Tüm bunlara ek olarak şikayet ve itiraz süreçlerimizin kötüye kullanılmasına göz yummuyoruz.
Bahsi geçen kötüye kullanım, aynı konu hakkında birden fazla şikayet veya itirazın yanı sıra platformumuzdaki içerikle ilgili olmayan alakasız ya da asılsız talepleri kapsar (ancak bunlarla sınırlı değildir).
Yasa dışı olabileceğini düşündüğünüz, katılmadığınız veya uygunsuz görünen içerikleri ya da tesis sayfalarını bildirdiğinizde içeriğin kaldırılacağı garanti edilemez.

Her bir şikayeti duruma göre değerlendiririz. Şartlar ve Koşullarımızın (değerlerimiz, içerik standartlarımız ve kurallarımız dahil) ihlal edilmesi halinde uygun işlemi yerine getiririz.
İstenmeyen mesaj gönderen ve içerik bildirimini kötüye kullananlara karşı, şikayet ve/veya itiraz süreçlerine erişimi devre dışı bırakmak ya da kötüye kullanılan şikayet ve/veya itirazları değerlendirmeyi reddetmek de dahil olmak üzere gerekli işlemleri yapma hakkımızı saklı tutarız.