Normes del contingut
Normes dels comentaris dels clients
La puntuació de cada comentari és d'entre 1 i 10.
Per obtenir la puntuació general que veus a Booking.com, sumem les puntuacions de tots els comentaris que hem rebut i en dividim el total pel nombre de puntuacions dels comentaris.
A més, els clients poden donar "puntuacions desglossades" per separat sobre aspectes concrets de l'experiència de viatge, com ara: ubicació, neteja, personal, confort, instal·lacions i serveis, relació qualitat-preu i WiFi gratis.
Tingues en compte que els clients envien les puntuacions desglossades i les puntuacions generals per separat, i que no hi ha cap relació directa entre les dues.
Pots deixar un comentari sobre un allotjament que hagis reservat a través de Booking.com si t'hi vas allotjar o si hi vas anar, però no t'hi vas acabar allotjant. Per editar un comentari que ja hagis enviat, posa't en contacte amb l'equip d'Atenció al client.
Tenim sistemes automatitzats i un equip d'especialistes que es dediquen a detectar comentaris falsos a Booking.com. Si en trobem algun, l'eliminem i prenem les mesures necessàries contra qui en sigui responsable. Qualsevol activitat problemàtica es pot notificar a l'equip d'Atenció al client i l'equip de Frau ho investigarà.
No publiquem els comentaris que infringeixin les directrius sobre els aspectes següents:
Contingut perillós i poc respectuós
Discurs de l'odi, de la discriminació i de l'assetjament
Contingut violent, ofensiu i restringit
Crueltat contra els animals
Contingut de naturalesa sexual
Directrius sobre les imatges i material escrit
Propietat intel·lectual, privacitat i dades confidencials
Contingut brossa o confús, i pràctiques enganyoses
Contingut comercial
Reserves no allotjades
Per tal d'assegurar-nos que els comentaris són rellevants, és possible que només acceptem comentaris que s'enviïn dins dels tres mesos posteriors a la data de sortida i que deixem de mostrar-los quan tinguin 36 mesos d'antiguitat o si l'allotjament canvia de propietat.
Els allotjaments poden decidir respondre als comentaris.
Quan vegis diversos comentaris, els més recents es mostraran a dalt de tot, depenent també d'altres factors (p. ex. en quin idioma s'han fet, si es tracta només d'una puntuació o si també contenen comentaris, etc.).
Si vols, els pots ordenar o filtrar per data, puntuació del comentari, etc.
De vegades mostrem les puntuacions externes d'altres webs de viatge coneguts, però sempre ho indicarem clarament.
Els comentaris poden contenir traduccions de Google, no de Booking.com. Google no es fa responsable de cap garantia relacionada amb les traduccions, explícita o implícita, inclosa qualsevol garantia d'exactitud, fiabilitat o qualsevol tipus de garantia implícita de comercialització i idoneïtat per a una finalitat determinada i de no violació.
