Informar sobre contenido inadecuado
Cómo denunciar contenido en Booking.com
En Booking.com, nos esforzamos por mantener una plataforma llena de experiencias de viaje auténticas, adecuadas para una audiencia global.
Si alguna vez encontrás contenido ilegal en nuestra plataforma, te pedimos que nos avises.
Tus comentarios son de suma importancia para garantizar un ambiente seguro para todas las personas.
Si querés denunciar contenido que creés que puede ser ilegal, hacé clic en link del formulario de denuncia.
Este formulario sirve para denunciar contenido o publicaciones que puedan infringir las políticas de Booking.com o la legislación aplicable. Esto incluye publicaciones engañosas o fraudulentas, disputas sobre la propiedad de un alojamiento o publicaciones que no cumplan con las leyes o normativas locales. A través de este formulario, también podés denunciar problemas relacionados con el contenido, como contenido dañino o inapropiado, acoso, discriminación, material explícito, violaciones de la privacidad o contenido engañoso.
Anuncios engañosos o fraudulentos
Disputas sobre la propiedad del alojamiento
Publicaciones que no cumplen con las leyes o normativas locales
Subalquiler no autorizado
Denuncias relacionadas con textos, comentarios, imágenes u otro contenido generado por los usuarios:
Comentarios falsos
Discurso de odio, acoso o amenazas
Contenido pornográfico o sexualmente explícito
Compartir datos personales sin consentimiento
Spam o prácticas engañosas
Este formulario no está destinado a problemas relacionados con reservas. Si tu consulta está relacionada con una reserva, comunicate con Atención al Cliente.
Por ejemplo, contactá a Atención al Cliente para:
Cancelaciones o cambios
Solicitudes de reembolso
Problemas durante tu estadía
Inconvenientes con los pagos
Consultas sobre una reserva existente
Para que podamos revisar tu denuncia lo antes posible, incluí toda la información relevante. Cuanto más completa sea tu denuncia, más fácil nos va a resultar investigarla.
Asegurate de proporcionar:
La URL completa del contenido o del anuncio (no uses enlaces acortados)
Capturas de pantalla que muestren el problema
El nombre exacto del anuncio
Cualquier otra evidencia que pueda servir de respaldo (si está disponible)
Después de enviar la denuncia, vas a recibir un e-mail de confirmación informándote que la recibimos. Nuestro equipo va a revisar la información y, cuando corresponda, va a investigar. Una vez finalizada la revisión, te vamos a enviar un e-mail con el resultado y, si corresponde, los próximos pasos o las opciones para presentar una apelación.
Si falta información importante, es posible que nos pongamos en contacto con vos para solicitar más datos. En algunos casos, las denuncias incompletas podrían no ser procesadas.
