Các câu hỏi thường gặp về tặng thưởng

Nếu bạn muốn có thông tin bao quát hơn về chương trình tặng thưởng của chúng tôi, bạn có thể xem qua Điều khoản và điều kiện.

• Làm cách nào để tôi có thể nhận thưởng?

  Nếu tặng thưởng của bạn được trả vào thẻ tín dụng:

  Tất cả những gì bạn cần là tài khoản Booking.com và thêm thẻ tín dụng của bạn để nhận thưởng. Bạn có thể vào "Cài đặt" trong tài khoản của mình để thêm/cập nhật thông tin thẻ tín dụng của mình. Từ 30 - 60 ngày sau khi bạn trả phòng, chúng tôi sẽ trả thưởng vào thẻ của bạn. Bạn chưa có tài khoản? Hãy tạo tài khoản ở đây.

  Tạo tài khoản

  Nếu tặng thưởng của bạn được trả dưới dạng tín dụng du lịch vào Ví Booking.com:

  Tất cả những gì bạn cần là tài khoản Booking.com. Địa chỉ email trong tài khoản của bạn phải trùng với địa chỉ email bạn dùng để đặt phòng có áp dụng ưu đãi. Sau khi bạn trả phòng, chúng tôi sẽ trả thưởng vào Ví Booking. Bạn chưa có tài khoản? Hãy tạo tài khoản ở đây.

  Tạo tài khoản

  Nếu tặng thưởng của bạn là ưu đãi tức thì:

  Tất cả những gì bạn cần làm là chọn "Thanh toán ngay" khi bạn muốn. Tặng thưởng sẽ được áp dụng tự động - giảm trực tiếp vào giá đặt phòng của bạn. Vui lòng lưu ý, hiện không phải chỗ nghỉ nào cũng có lựa chọn Thanh toán ngay. Những chỗ nghỉ có lựa chọn Thanh toán ngay thường có hỗ trợ những phương thức thanh toán online khác như iDeal hay Paypal. Hãy tìm lựa chọn Thanh toán ngay ở trang Chi tiết cuối cùng (ngay trước khi chốt đặt phòng).

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Khi nào tôi sẽ nhận thưởng?

  Nếu tặng thưởng của bạn được trả vào thẻ tín dụng:

  Một khi bạn đã trở về từ chuyến đi, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh tặng thưởng của bạn. Có thể mất từ 30 - 60 ngày để bạn nhận được tặng thưởng vào thẻ tín dụng của mình. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi chúng tôi đã trả thưởng.

  Nếu tặng thưởng của bạn được trả dưới dạng tín dụng du lịch vào Ví Booking.com:

  Một khi bạn đã trở về từ chuyến đi, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh tặng thưởng của bạn. Có thể mất từ 30 - 60 ngày để bạn nhận được tặng thưởng vào Ví Booking.com của mình. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi chúng tôi đã trả thưởng.

  Nếu tặng thưởng của bạn là ưu đãi tức thì:

  Tặng thưởng của bạn sẽ được dùng để trừ vào giá đặt phòng nên bạn sẽ thanh toán ít hơn cho đặt phòng của mình.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Vì sao tôi chưa nhận được tiền thưởng?

  Nếu tặng thưởng của bạn được trả vào thẻ tín dụng:

  Bạn có đăng ký thẻ tín dụng vào tài khoản để nhận thưởng chưa? Hãy đăng ký thẻ Visa, Euro/Mastercard hay China UnionPay tại đây (chúng tôi không hỗ trợ thẻ American Express để trả thưởng). Có thể sẽ có chút trì hoãn trong việc xác minh tặng thưởng của bạn. Bạn có thể nhận được tặng thưởng trong vòng 30 - 60 ngày kể từ khi bạn trả phòng.

  Nếu tặng thưởng của bạn được trả dưới dạng tín dụng du lịch vào Ví Booking.com:

  Có thể sẽ có trì hoãn trong việc xác minh tặng thưởng của bạn. Bạn có thể nhận được tặng thưởng trong vòng 30 - 60 ngày kể từ khi bạn trả phòng.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Làm sao tôi biết được tặng thưởng của mình đã được áp dụng hay chưa trước khi chốt đặt phòng?

  Tùy vào tặng thưởng, bạn sẽ thấy ruy băng tặng thưởng ngay trên đầu hoặc cuối trang web và/hoặc lời nhắn hoặc mã kích hoạt ở bên trái trang Chi tiết cuối cùng nơi bạn có thể thêm thông tin thanh toán của mình.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Tôi có thể dùng tặng thưởng cho những đặt phòng đã đặt rồi không?

  Không, tặng thưởng không thể được áp dụng sau khi đặt mà chỉ có thể được dùng cho những đặt phòng mới.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Tôi có thể dùng nhiều hơn một tặng thưởng trong khi đang đặt không?

  Bạn chỉ có thể dùng một tặng thưởng cho mỗi đặt phòng. Tuy nhiên, bạn có thể cộng dồn tặng thưởng của mình với giảm giá Genius và các Ưu đãi trên trang web của chúng tôi.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi hủy đặt phòng?

  Nếu bạn hủy đặt phòng có áp dụng ưu đãi, giá trị ưu đãi sẽ không được trao lại và bạn sẽ không thể dùng lại đường dẫn hay mã duy nhất của mình.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Làm sao để dùng đường dẫn duy nhất của mình?

  Hãy nhập đường dẫn duy nhất của bạn vào trình duyệt web. Tặng thưởng của bạn sẽ được kích hoạt khi bạn truy cập vào trang web, sau đó, bạn có thể đặt phòng như bình thường. Sau khi đặt, bạn sẽ nhận được tin nhắn trong email xác nhận đặt phòng, xác nhận rằng bạn sẽ được hoàn tiền sau kỳ lưu trú. Nếu bạn đang dùng giảm giá tức thì, bạn sẽ thấy giảm giá đã được áp dụng trong chi tiết giá.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Làm sao để dùng mã duy nhất của mình?

  Trên máy tính hay điện thoại của bạn:

  Nhập mã của bạn cùng với thông tin thanh toán trong trang Chi tiết cuối cùng. Tặng thưởng của bạn sẽ được kích hoạt và bạn có thể đặt phòng như bình thường. Sau khi đặt, bạn sẽ nhận được tin nhắn trong email xác nhận đặt phòng, xác nhận rằng bạn sẽ được hoàn tiền sau kỳ lưu trú. Nếu bạn đang dùng giảm giá tức thì, bạn sẽ thấy giảm giá đã được áp dụng trong chi tiết giá.

  Trong ứng dụng di động:

  Nhập mã của bạn cùng với thông tin thanh toán trong trang Chi tiết cuối cùng. Tặng thưởng của bạn sẽ được kích hoạt và bạn có thể đặt phòng như bình thường. (Đối với một số ưu đãi, bạn có thể phải đi đến "Các mã coupon của tôi" trong menu chính và nhập mã của mình để kích hoạt tặng thưởng). Sau khi đặt, bạn sẽ nhận được tin nhắn trong email xác nhận đặt phòng, xác nhận rằng bạn sẽ được hoàn tiền sau kỳ lưu trú. Nếu bạn đang dùng giảm giá tức thì, bạn sẽ thấy giảm giá đã được áp dụng trong chi tiết giá.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Khi nào tặng thưởng của tôi hết hạn?

  Bạn sẽ được cho biết ngày hết hạn tặng thưởng khi bạn nhận được đường link hoặc mã duy nhất. Nếu tặng thưởng đã hết hạn, bạn sẽ không thể dùng nữa.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!

• Nếu tôi không có thẻ tín dụng để nhận thưởng thì sao?

  Không sao, bạn có thể đăng ký thẻ ghi nợ Mastercard hay Visa để nhận thưởng.

  Bạn có thấy thông tin này hữu ích không? Cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!