Acțiuni privind conținutul
Verificarea conținutului și asigurarea respectării îndrumărilor
Booking.com urmărește să prezinte cele mai actualizate evaluări de la călătorii noștri. De aceea, moderarea conținutului nostru se realizează rapid.
Procesul de verificare a evaluărilor transmise este următorul:
Prima rundă de verificări este efectuată de algoritmii noștri de învățare automată – acestea pot fi evaluări ale cazărilor și fotografii distribuite de oaspeți, răspunsuri scrise de parteneri sau alte tipuri de conținut. Din momentul în care primim un element de conținut, algoritmului îi ia doar câteva secunde pentru a-l aproba. De aceea, majoritatea conținutului este aprobat de algoritmii noștri și apoi publicat pe Booking.com.
Conținutul care nu a fost aprobat de algoritmi este redirecționat către echipa noastră de moderatori – atunci când algoritmii noștri identifică conținut ce potențial încalcă regulamentul, trimit conținutul moderatorilor noștri pentru o examinare mai aprofundată. Obiectivul nostru este să examinăm conținutul în decurs de 5 zile lucrătoare și, în acel interval, să decidem dacă poate fi publicat pe Booking.com.
Dup ce a fost publicată o evaluare, aceasta poate fi în continuare eliminată la o dată ulterioară – acest lucru se poate întâmpla deoarece algoritmii de învățare automată efectuează verificări continue în fiecare zi.
După aprobare, conținutul poate fi accesat prin platforma noastră și aplicațiile noastre. Dacă moderatorii noștri consideră că conținutul încalcă una dintre politicile noastre (inclusiv standardele și regulile noastre de conținut), acesta nu va fi publicat. Odată ce un element de conținut este eliminat, decizia poate fi contestată sau ne poate fi trimisă o nouă versiune a conținutului.
