Raportarea conținutului
Raportarea conținutului pe Booking.com
La Booking.com, lucrăm din greu pentru a menține o platformă plină de experiențe de călătorie autentice, potrivite pentru un public global.
Dacă întâlniți vreodată conținut ilegal pe platforma noastră, vă rugăm să ne anunțați.
Feedbackul dvs. este crucial pentru asigurarea unui mediu sigur pentru toată lumea.
Pentru a raporta orice conținut despre care credeți că ar putea fi ilegal, pur și simplu accesați linkul către formularul nostru de raportare.
Acest formular este destinat raportării conținutului sau a listărilor care pot încălca politicile Booking.com sau legislația aplicabilă. Printre acestea se numără listările înșelătoare sau frauduloase, disputele privind dreptul de proprietate sau listările care nu respectă reglementările locale. Prin intermediul acestui formular puteți raporta și probleme legate de conținut, cum ar fi conținutul dăunător sau inadecvat, hărțuirea, discriminarea, materialele explicite, încălcarea confidențialității sau conținutul înșelător.
Listări înșelătoare sau frauduloase
Litigii privind dreptul de proprietate
Listări care nu respectă legile sau reglementările locale
Subînchiriere neautorizată
Raportări referitoare la text, evaluări, imagini sau alte materiale generate de utilizatori:
Evaluări false
Discurs care instigă la ură, hărțuire sau amenințări
Conținut pornografic sau explicit din punct de vedere sexual
Partajarea datelor personale fără obținerea consimțământului
Spam sau practici înșelătoare
Acest formular nu este destinat problemelor legate de rezervări. Dacă problema ta vizează o rezervare, Serviciul de Asistență Clienți este locul potrivit.
De exemplu, contactați Serviciul Clienți pentru:
Anulări sau modificări
Solicitări de rambursare
Probleme pe durata sejurului dumneavoastră
Probleme legate de plată
Întrebări despre o rezervare existentă
Pentru a ne ajuta să analizăm rapid raportul dumneavoastră, vă rugăm să includeți toate detaliile relevante. Cu cât solicitarea dumneavoastră este mai completă, cu atât ne va fi mai ușor să investigăm.
Asigurați-vă că ați furnizat:
URL-ul complet al conținutului sau al listării (fără linkuri scurtate)
Capturi de ecran în care este evidentă problema
Denumirea exactă a listării
Orice acte justificative suplimentare (dacă sunt disponibile)
După ce trimiteți raportul, vei primi un e-mail prin care vă confirmăm primirea acestuia. Echipa noastră va analiza informațiile și va efectua investigații dacă este necesar. După finalizarea analizei, vă vom transmite prin e-mail rezultatul, precum și eventualele etape următoare sau opțiuni pentru contestare.
Dacă lipsesc detalii importante, este posibil să vă contactăm pentru informații suplimentare. În unele cazuri, este posibil ca rapoartele incomplete să nu fie procesate.
