การรายงานเนื้อหา

แบบฟอร์มนี้มีไว้สำหรับรายงานเนื้อหาหรือรายการที่พักที่อาจละเมิดนโยบายของ Booking.com หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงรายการที่พักที่ทำให้เข้าใจผิดหรือเป็นการทุจริต ข้อพิพาทเรื่องกรรมสิทธิ์ หรือรายการที่พักที่ไม่เป็นไปตามข้อบังคับท้องถิ่น ท่านยังสามารถใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา เช่น เนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม เช่น การคุกคาม การเลือกปฏิบัติ เนื้อหาลามก การละเมิดความเป็นส่วนตัว หรือเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด

แบบฟอร์มนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจอง หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจอง บริการลูกค้าสัมพันธ์คือช่องทางที่เหมาะสมที่สุด

ตัวอย่างเช่น ติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับเรื่องต่อไปนี้:

• การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลง

• คำขอรับเงินคืน

• ปัญหาระหว่างเข้าพัก

• ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน

• คำถามเกี่ยวกับการจองที่มีอยู่

เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบรายงานของท่านได้อย่างรวดเร็ว โปรดระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ยิ่งข้อมูลที่ท่านส่งมาครบถ้วนมากเท่าไร เราก็ยิ่งตรวจสอบได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

หลังจากที่ท่านส่งรายงานแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันว่าเราได้รับรายงานดังกล่าวแล้ว ทีมงานของเราจะตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการตรวจสอบในส่วนที่จำเป็น เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น เราจะส่งอีเมลแจ้งผลการตรวจสอบ พร้อมขั้นตอนต่อไปหรือตัวเลือกในการยื่นอุทธรณ์ให้ท่านทราบ

หากข้อมูลสำคัญไม่ครบถ้วน เราอาจติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ในบางกรณี รายงานที่ไม่ครบถ้วนอาจไม่ได้รับการดำเนินการ