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仅有做了预订的客人可填写评语。只有这样,我们才能确保评语来自于曾入住过酒店的真实住客。
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客人入住酒店时亲身体验了客房是否安静、员工是否友善,等等。
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旅程结束后,客人们将他们的住宿体验告诉我们。我们会验证所有评语的真实性并检查是否包含不雅语言,然后再添加到我们的网站上。
好评区
风景优美,环境幽雅,房间布置得很有特色。床品质量高,睡着很舒服。泳池恒温,水很干净。无边泳池的风景无敌。服务态度和水平是最大的亮点。特别是我们的管家小谷,真的是有求必应,态度友好,每天接送我们去景点。我们临时为我父亲加订了一个人的房间,被贴心的免费升级到了离我们家庭房最近的房间。介绍的路线也很棒。从杨家界往里走,不绕路也不挤,虽然一家有老有小,还是玩得很舒心。 早餐品种不太多。虽然有些预制菜,但口味还行。喜欢米线和面条的就很好吃了。现煮的。酱料虽然简单但是口味很棒。 我们还吃过几次晚餐和一次午餐,做的是湖南家常菜的感觉,材料和口味也都不错。小贵但值得。步行的距离范围内没有别的吃饭的餐馆。
差评区
我们住的家庭房洗手间里有下水道的异味。后面的池塘感觉有点脏脏的。而且看上去很有意境的玻璃房的窗都是坏的,直接拉低了体验感。 Booking上说是5星级。可是这个五星级标准的房间里竟然没有浴袍,而且每次都要给前台要,要一件给一件。没有地巾。 后来在中文网上看到这个叫民宿,不是酒店。我感觉是我误解了。总之感觉比想象中有一截差距。
好评区
酒店布局设计很有特色,环境很不错,古色古香,装 修风格别致典雅,房间宽敞明亮,干净整洁,视野开 阔,各方面的细节处理的很到位,住起来很舒服,酒店风景秀丽,工作人员很热情,超级贴 心,非常满意
好评区
因为上次感觉非常好,所以才有这次的入住。员工的工作态度很好,很友善。只是没有第一次入住时的前台员工热情。这次的打扫阿姨很热情。
差评区
房间有味道,好像有人在屋里吸过烟,开着窗户通风一下午都没什么用。
好评区
员工非常专业,孩子玩偶退房时忘在了房间,联系酒店后酒店立即给快递到国内地址。为他们点赞。还有门童小哥,热情周到。
差评区
没有什么不满意的
好评区
性价比很高,服务很用心,能明显感受到非程序化的热情,这点很不错。 设施、早餐、地理位置都不错。
差评区
吹风机的功率太小了,吹个头发好辛苦。
好评区
酒店硬件设施特别漂亮,整体比较新。入住体验很棒。
差评区
前台值班经理服务态度差,业务能力差。因为是两个月前在booking上预定的房间,时间太久并不记得预约的plan。办理入住时说我的预定是含早,第二天去吃早餐被尴尬告知不含早。后与办理入住的前台值班经理核实时,态度恶劣的告知我们二人不含早,是我们听错了。因为本人需要使用境外信用卡支付房费,但是微信支付相应押金后,前台员工在未告知的情况下直接从押金中扣除了房费。导致本人还需要申请办理很多额外的手续。前台值班经理在变更结算方式等业务当面完全不熟,需要其他同事辅助。我想这不应该是一个五星级酒店的业务能力和服务水平。