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仅有做了预订的客人可填写评语。只有这样,我们才能确保评语来自于曾入住过酒店的真实住客。
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客人入住酒店时亲身体验了客房是否安静、员工是否友善,等等。
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旅程结束后,客人们将他们的住宿体验告诉我们。我们会验证所有评语的真实性并检查是否包含不雅语言,然后再添加到我们的网站上。
好评区
总体来说酒店设施不错,尤其是游泳池,桑拿和健身房。 地理位置也很不错,离王府井等旅游地点都不远,打车和地铁都很方便。 房间很宽敞,打扫的很干净。所住楼层也比较安静。
差评区
前台和大堂服务人员态度都很好。 唯一遗憾的是礼宾部服务层次不齐,而且看你穿着和来时乘坐的车的档次行事。 比如,你打个的士到酒店,没有一个礼宾会理会你,但是如果打个优享行到酒店,礼宾又是开门,又是帮拿行李。 尤其退房当天,寄存行李时,一位礼宾部的先生很主动帮拿行李和办理寄存手续。 但是晚上去取行李时,另一位礼宾部员工把三个箱子给我就完事儿了。如果我不要求帮我拿一下行李,他都不会送我到门口。我当时自己也拉不了三个行李箱。要是就一个行李箱也就算了,三个大行李箱,他给我然后说"就这样"?我说您可以帮我至少送一个到门口车上吗?我自己拉不了三个大行李箱。 其次,快递和外卖收发室一片狼藉,混乱不堪。礼宾部要制定起码的放快递和外卖的规则。 还有请记住,不论客人穿着和身份如何,都是一样付钱给酒店,享有酒店提供的同等服务。
好评区
位置極佳, 馬路對面是西湖. 可乘遊船, 電瓶車, 旅遊公交車, 可在西湖天地嘗多樣食品. 工作人員友善, 能解決問題. 早餐, 晚餐都好.
好评区
客户们很满意,特别感谢前台Yuven直接为我的客户做全面介绍! 酒店周边基本能满足所有需求,装修令人印象深刻
差评区
在大堂无法翻墙