Hướng dẫn nội dung

Thù ghét, phân biệt đối xử và quấy rối

Các phát ngôn có tính chất thù ghét và ngôn ngữ phân biệt đối xử không được phép đăng tải trên Booking.com. Chúng tôi mong muốn tất cả khách và đối tác cảm thấy an toàn và được tôn trọng, do đó chúng tôi không cho phép:

• Nội dung khuyến khích bạo lực, ngôn ngữ phân biệt đối xử hoặc thù ghét một người hoặc nhóm người dựa trên con người họ – điều này bao gồm bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào dựa trên các đặc điểm về: tuổi tác, khuyết tật, sắc tộc, bản dạng và thể hiện giới, quốc tịch, chủng tộc, tình trạng nhập cư, tôn giáo, giới tính, xu hướng tính dục, tình trạng cựu chiến binh, đẳng cấp, quan điểm chính trị và các bệnh hiểm nghèo.

• Nội dung quấy rối, bắt nạt hoặc đe dọa người khác (hoặc xúi giục người khác tham gia vào các hoạt động này) – Booking.com nên là một nơi an toàn cho tất cả người dùng, vì vậy chúng tôi có lập trường vững chắc đối với bất kỳ nội dung nào có thể được coi là đáng sợ, đe dọa, thô lỗ hoặc chê bai.

Nội dung bạo lực, gây khó chịu và bị hạn chế

Booking.com không phải là nơi dành cho nội dung bạo lực hoặc xúc phạm, hoặc nội dung bị hạn chế về mặt pháp lý dựa trên luật pháp địa phương. Chúng tôi không cho phép:

• Nội dung quảng bá, tạo điều kiện hoặc khuyến khích bất kỳ hình thức bạo lực nào chống lại người khác – nội dung này bao gồm các mối đe dọa bạo lực, đề xuất bạo lực hoặc bất kỳ tuyên bố nào về thực hiện hành vi bạo lực.

• Nội dung tục tĩu, xúc phạm hoặc không phù hợp với mọi khán giả.

• Nội dung mời chào, bán, quảng cáo hoặc tạo điều kiện cho việc bán hàng hóa và dịch vụ chịu sự quản lý hoặc bị hạn chế.

• Nội dung liên quan đến khủng bố – bao gồm nội dung quảng bá, hỗ trợ hoặc kích động các hành động khủng bố hoặc hỗ trợ hay đại diện cho bất kỳ tổ chức khủng bố nào, các nhà lãnh đạo của tổ chức đó hoặc các hoạt động bạo lực liên quan. Ngoài ra, chúng tôi không cho phép nội dung mà chúng tôi cho là (theo quyết định riêng của chúng tôi và theo Danh sách Trừng phạt của Hội đồng Bảo an Liên Hợp Quốc) quảng bá, hỗ trợ hoặc kích động các hành động cực đoan bạo lực, hoặc hỗ trợ hay đại diện cho bất kỳ tổ chức nào tham gia vào chủ nghĩa cực đoan bạo lực.

Phúc lợi động vật

Booking.com không nhân nhượng cho những hành vi ngược đãi động vật. Khách, đối tác và nhân viên được yêu cầu phải tôn trọng vật nuôi và động vật hoang dã, cũng như cung cấp điều kiện sống cho động vật phù hợp với Hướng dẫn về Phúc lợi Động vật của chúng tôi.

Chúng tôi không cho phép:

• Nội dung hiển thị hoặc khuyến khích tiếp xúc trực tiếp với động vật hoang dã

• Nội dung hiển thị hoặc khuyến khích động vật bị giam cầm với điều kiện chăm sóc tồi tệ

• Nội dung liên quan đến các hoạt động, hình thức giải trí hoặc sự kiện thể thao được biết là gây đau đớn và gây hại cho động vật

Nội dung có tính chất tình dục

Chúng tôi không cho phép nội dung chứa tài liệu khiêu dâm, ảnh khỏa thân hoặc hành vi khiêu dâm, bao gồm bất cứ nội dung nào ở dạng văn bản, kỹ thuật số và hình ảnh động mà hỗ trợ, quảng bá hoặc mô tả hành vi bóc lột tình dục trẻ em hoặc nội dung khiêu dâm có các cá nhân được cho là trẻ vị thành niên (còn được gọi là Tài liệu Lạm dụng Tình dục Trẻ em (Child Sexual Abuse Material - CSAM)).

Hình ảnh là tài nguyên quý giá trên Booking.com. Để trở nên hữu ích cho cộng đồng của chúng tôi, hình ảnh cần phải hữu ích, cung cấp thông tin và liên quan đến trải nghiệm du lịch thực tế.

Chúng tôi không cho phép:

• Hình ảnh không liên quan đến trải nghiệm du lịch thực tế

• Hình ảnh trái với bất kỳ chính sách, tiêu chuẩn hoặc hướng dẫn nào được bao gồm ở đây

Ngoài ra, nội dung bằng văn bản cần phải dễ đọc và liên quan đến trải nghiệm du lịch. Chúng tôi không cho phép nội dung khó hiểu, không mạch lạc hoặc không có ý nghĩa về mặt ngữ pháp.

Booking.com nghiêm túc thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, phù hợp với Chính sách Bảo mật hiện hành của chúng tôi.

Chúng tôi không cho phép nội dung có thể làm tăng rủi ro đối với quyền riêng tư của khách và các đối tượng dữ liệu khác. Ví dụ: khách hoặc đối tác vô tình chia sẻ dữ liệu cá nhân của người khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc thuộc danh mục đặc biệt. Dữ liệu cá nhân này cũng bao gồm số thẻ tín dụng, số CCCD/CMND, số giấy phép lái xe hoặc số giấy phép khác, địa chỉ hoặc bất kỳ thông tin nào không thể tiếp cận công khai. Quy định này đặc biệt nghiêm ngặt đối với trẻ vị thành niên (bất kỳ ai dưới 18 tuổi) và không cho phép nội dung chứa dữ liệu cá nhân hoặc hình ảnh của trẻ vị thành niên có thể nhận diện được.

Booking.com hướng đến việc bảo vệ khách và đối tác trước những đánh giá không dựa trên trải nghiệm của khách hàng thật hoặc những nội dung không liên quan đến trải nghiệm du lịch, bao gồm cả nội dung do AI tạo ra mà gây hiểu lầm hoặc lừa dối.

Chúng tôi không cho phép:

• Nội dung không liên quan đến Booking.com, kỳ lưu trú hoặc trải nghiệm du lịch thực tế

• Nội dung có khả năng làm sai lệch, lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người dùng Booking.com

• Bất kỳ khách hoặc đối tác nào của chúng tôi đưa thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác

Tại Booking.com, chúng tôi tin rằng những ý kiến đóng góp sẽ hữu ích nhất khi thể hiện sự trung thực, không thiên vị và mang thông tin khách quan. Đặc biệt, các đánh giá trên Booking.com phải phản ánh trải nghiệm chân thực của khách.

Chúng tôi không cho phép:

• Nội dung được tạo chỉ với mục đích tự quảng bá, quảng cáo hoặc nội dung thương mại khác

• Nội dung thương mại quảng bá hoặc quảng cáo các dịch vụ cụ thể

• Nội dung bao gồm thông tin liên hệ hoặc thông tin được thiết kế để quảng bá hoặc quảng cáo các dịch vụ cụ thể

• Đối tác tự đánh giá đăng ký chỗ nghỉ, doanh nghiệp hoặc chỗ nghỉ của chính họ

Chúng tôi đánh giá cao ý kiến ​​của những người đóng góp. Đó là lý do tại sao chỉ khách hàng đã đặt phòng qua Booking.com mới có thể viết đánh giá. Nếu khách đến chỗ nghỉ, họ sẽ có thể để lại đánh giá, ngay cả khi họ không hoàn thành kỳ lưu trú. Tuy nhiên, nếu đặt phòng bị hủy trước ngày nhận phòng, khách sẽ không nhận được bảng câu hỏi đánh giá.

Nếu đánh giá được viết trong những trường hợp này, chúng tôi cho phép:

• Các đánh giá chứa thông tin quan trọng có liên quan đến các khách hàng trong tương lai

• Các đánh giá chứa phản hồi về việc trao đổi giữa chỗ nghỉ và khách

• Các đánh giá có liên quan đến trải nghiệm du lịch