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Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
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La atención de Leo en recepción, nos ha echo sentir como en casa y la limpieza tambien de las habitaciones es muy buena. Muchas gracias a todo el equipo y si volvemos a Madrid intentaremos repetir . Saludos: Denis , Cristina y Bruna.
Parte positiva del comentario
El trato por parte del personal fue impecable, te indica los sitios más top de Santillana y alrededores y está siempre disponible. La ubicación es perfecta y las habitaciones están muy limpias. Repetiremos sin duda.
Parte positiva del comentario
En una ubicación perfecta, y muy bonito faltaba estar un poco mas cuidada la habitacion y la piscina.
Parte negativa del comentario
La limpieza y la falta de personal.
Parte positiva del comentario
El desayuno, buffet muy completo. La conexión con la ciudad en autobús es muy buena.
Parte negativa del comentario
Nada,
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La amabilidad de la persona que nos recibió es lo más destacable.
Parte negativa del comentario
El plato de la ducha no es antideslizante, lo que provocó la caída, el primer día, de una de las personas alojadas y arruinó la estancia.
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El apartamento está muy completo, muy limpio y es tranquilo.
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Que es un cuarto piso.sin ascensor.
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La atención recibida por l establecimiento y el personal.
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Nada destacable.
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Buena ubicación.
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No hay ascensor
Parte positiva del comentario
La amabilidad
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Nada.
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Nos robaron 1.700 dólares y el dueño, un tal Carlos, no solo no nos ayudó sino que defendía a su empleada y dijo que ponía las manos en el fuego por ella, una tal Marta, y si bien llamo a la policía, dejó que la empleada se fuera sin siquiera hablar con la guardia civi (esto fue al mediodía). No nos permitió ver camaras. Tuvimos que hacer la denuncia, a la noche cuando llegamos nos la pidió y no se la dimos, ante nuestra insistencia de las cámaras y si se había visto algo, se puso violento, salió del mostrador, nos amenazó, le gritó a mi esposa y ante el pedido que baje el tono se puso más violento y me dijo textual "te voy a pegar un cabezazo y romper la nariz" también amenazó con llamar a la policía y denunciarnos por amenazas, aprovechando de nuestra situación de turistas y que teníamos vuelo al otro día. Jamás en mi vida me había pasado algo así y mucho menos en un hotel. No sé lo recomiendo ni a un enemigo y Booking debería sacarlo de su lista.