1
Alleen wie via ons boekt, kan het verblijf beoordelen. Zo weten we zeker dat onze beoordelingen afkomstig zijn van echte gasten die in een accommodatie verbleven hebben.
2
Onze gasten bezoeken de accommodatie en ervaren zelf of de kamer rustig is, of het eten inderdaad lekker smaakt en hoe vriendelijk het personeel is.
3
Reis voorbij? Gast aan het woord. Wij checken of de beoordeling echt is, en of er geen grof taalgebruik in staat. Dan plaatsen we hem op de website van Booking.com.
Positief onderdeel van beoordeling
Een 1e klas ontbijtbuffet. Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Het hotel lag voor ons nèt iets te ver van het strand af dan we hadden verwacht, maar was goed "bergafwaarts" te lopen. De terugweg is voor iemand die wat ouder is moeizamer. Perfecte parkeergarage vlakbij het hotel.
Negatief onderdeel van beoordeling
Na de 1e nacht hebben we gemeld dat het afzuigsysteem van de badkamer niet werkte. Monteur heeft actie ondernomen met als gevolg dat de volgende nacht dit systeem een ononderbroken irritant brommend geluid maakte dat het hele nacht met kleine onderbrekingen aanhield. Het was NIET MOGELIJK om dat systeem uit te zetten. Ook de ochtend erop sloeg hij plots weer aan. De monteur moest een nieuwe motor komen plaatsen op dinsdag 24-9-24, maar dan zijn wij alweer thuis. Jammer, een smetje op ons verblijf.
Positief onderdeel van beoordeling
Verrassend leuk huisje, zag er allemaal goed uit. Het was mooi onderhouden en ik vond het (uiteindelijk) handig dat je de deur kon openen met een code, en dus geen sleutels nodig had. De mensen aan de receptie waren heel aardig.
Negatief onderdeel van beoordeling
Je wordt uitgenodigd om op je ons buiten omgeving alle informatie (zoals de code) te ontvangen. Ideaal als het goed zou werken, maar dat deed het dus niet goed. Bij het aanvragen van de toegangslink duurde het wel een half uur voordat je daar een mail van kreeg, en tegen die tijd was de toegangslink alweer verlopen. Ik krijg te horen dat ik enkele dagen van tevoren hier al bij kan, dus zodra het kon heb ik het geprobeerd. Ik ben anderhalf dag bezig geweest om eindelijk op tijd de toegangslink te kunnen openen voordat hij alweer verlopen was. Ik zit niet 24/7 op mijn mail, en heb geen zin om elke 10 minuten te checken of de link al binnen is (áls die überhaupt al binnen kwam). Ik ben absoluut geen digibeet, maar ik ervaarde het al als extreem frustrerend, laat staan als je hier al helemaal niks van begrijpt. Daarnaast is het een overload aan berichten, als bezoeker heb je geen idee wat je kunt verwachten en je krijgt de verkeerde informatie als eerst. Vertel mij eerst maar wat ik kan verwachten, hoe jullie service werkt, en hoe het er uit ziet. Dan kan ik je regels wel gaan lezen. Wil je het proces daadwerkelijk automatiseren en digitaal een aanvullende service bieden, dan moet je het goed doen en dingen door een bril van een bezoeker zien die het terrein en de service niet kent. Enkele tips: - toegangslink langer beschikbaar maken (als ik toegang aanvraag, wil ik daar gewoon (het liefst meteen) bij kunnen) - toegangslink direct opsturen (waarom duurt het zo lang?) - kaart & route naar het huisje/parkeerplaats toevoegen in je online omgeving - code in online omgeving toelichten (mensen zijn dom en willen geruststelling, als ik alleen “code” zie, zonder enkele verdere aanwijzing, dan bestaat er een kans dat ik niet weet welke code je bedoelt: “Met deze code heb je toegang tot het huisje. Toets deze code in op het kastje naast de deur.
Positief onderdeel van beoordeling
Wat een prachtige studio, wat een heerlijke ontvangst, gastvrij eigenaresse, heerlijk ontbijt met lekkere ovenverse broodjes uit eigen bakkerij, fijne badkamer . alles goed verzorgd
Negatief onderdeel van beoordeling
Niets viel tegen
Positief onderdeel van beoordeling
Uitstekend geholpen met ontbijt met dank en heerlijk geslapen
Negatief onderdeel van beoordeling
geen klachten
Positief onderdeel van beoordeling
mooie locatie in binnenstad erg mooi gebouw en schone kamers
Negatief onderdeel van beoordeling
ontbijt werd steeds laat aangevuld zodat er regelmatig iets op was
Positief onderdeel van beoordeling
Locatie en hygiëne . Personeel erg vriendelijk en meedenkend
Negatief onderdeel van beoordeling
Niets
Positief onderdeel van beoordeling
Locatie is goed, het ontbijtbuffet was ook goed.
Negatief onderdeel van beoordeling
Er is geen klimaatsysteem of airconditioning. Het was warm op de kamer. De ramen en deuren hebben geen horren om een overvloed aan muggen tegen te houden.
Positief onderdeel van beoordeling
Zojuist gerenoveerd, dus alles modern en nieuw.
Negatief onderdeel van beoordeling
Een beetje gehorig.
Positief onderdeel van beoordeling
alles was prima, ben er al 7 keer geweest.
Positief onderdeel van beoordeling
Kamer
Negatief onderdeel van beoordeling
Onduidelijkheid bij receptie over parkeren (bij hotel of Mauritskade? Telkens ander antwoord!)
© 2024 AEGEAN AIRLINES - Content-richtlijnen en rapportage
