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Eine Bewertung kann erst nach einer Buchung geschrieben werden. So können wir sicherstellen, dass unsere Bewertungen von echten Gästen kommen, die in der Unterkunft übernachtet haben.
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Wenn Gäste in einer Unterkunft übernachten, wissen sie, wie ruhig die Zimmer und wie freundlich die Mitarbeiter sind, usw.
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Nach ihrer Reise berichten uns unsere Gäste von ihrem Aufenthalt. Jede Bewertung wird auf Schimpfwörter und ihre Echtheit geprüft, bevor wir sie der Booking.com-Seite hinzufügen.
Positiver Teil der Bewertung
Das Hotel ist wunderschön. Wir hatten eine sehr komfortable Juniorsuite und haben die entspannte und ruhige Atmosphäre im Hotel genossen. Das Abendessen und das Servicepersonal im Restaurant Friedrich Franz waren erstklassig und dies gilt auch für das Medinis, welches zwar nicht direkt zum Hotel gehört, aber auf der Hotelwebseite als Restaurant gelistet ist. Die Rezeption war kompetent und sehr freundlich. Der Poolbereich (sowohl Innen- als auch Außenpool) ist sehr schön. Der geheizte Außenpool war bei den kühleren Temperaturen eine Wohltat.
Negativer Teil der Bewertung
Im Servicebereich gibt es große Defizite. Das Personal war zum Teil sehr gut und sehr bemüht, es gab aber auch das Gegenteil. Einige waren überfordert, andere extrem gelangweilt und haben sehr bewusst die Arbeit nicht gesehen. Zum Teil mehr als eine halbe Stunde Wartezeit auf einen Kaffee oder eine Eierspeise beim Frühstück. Leere Teller wurden nicht abgeräumt. Im Poolbereich hat man unser Geschirr sogar über mehrere Stunden nicht abgeräumt. Wir haben das Geschirr schließlich selbst weggebracht, weil sich Krähen über die Reste hermachten. Eine Dame aus dem Service im Poolbereich ging ständig gelangweilt an den leer gegessenen Tellern auch anderer Gäste vorbei, hat die Teller sogar bewusst angesehen, aber stundenlang im Traum nicht daran gedacht, diese abzuräumen. Ein Fest für die Vögel. In unseren vier Nächten im Hotel war unser Zimmer bis jeweils 15.30 Uhr nicht gemacht und wurde erst nach entsprechender Anfrage überhaupt gereinigt, obwohl wir schon morgens ab ca. 9.00 Uhr durch ein entsprechendes Lichtsignal an der Zimmertür signalisiert haben, dass das Zimmer gereinigt werden kann. Die Bettdecken wurden irgendwie hingeworfen, nicht einmal die Laken wurden glatt gezogen. Wir mussten dies dann reklamieren und Housekeeping erneut bitten, das Bett ordentlich zu machen. An einem der Nachmittage war ich gerade im Zimmer, als Housekeeping nach meiner Beschwerde endlich kam. Die Dame hatte weder Putzmittel, frische Handtücher noch sonst etwas dabei und kam wirklich nur, um das Bett zu machen. Als ich sie ansprach, ob das Zimmer heute überhaupt nicht gereinigt werde und ob sie bitte wenigstens die Laken vom Bett glatt ziehen könne, hat sie mich weder auf Deutsch noch auf Englisch verstanden und mir ein Übersetzungsprogramm auf dem Handy hingehalten. Erst ein weiterer Anruf (dann bei der Rezeption) hat dazu geführt, das überhaupt jemand kam und das Zimmer gereinigt hat.
Frankfurt am Main, Deutschland
Positiver Teil der Bewertung
Nah am Hbf (Ausgang Südseite nehmen) und damit eine gute Anbindung in viele Richtungen. Für meine Ansprüche für Kurztrips absolut ok, auch das geteilte Badezimmer (Toilette, Dusche) war kein Problem - bezüglich Preis / Leistung darf man dabei nur jetzt kein Luxusbad erwarten. ;-) Da es dennoch ein Waschbecken auf dem Zimmer gab, alles kein Problem.
Negativer Teil der Bewertung
Leider war der auf Nachfrage vorab zugesagte Wasserkocher kaputt, aber ich konnte mir anders weiterhelfen. Das mit dem WLan hab ich nicht so ganz geschnallt, da ich Wlan auf dem Zimmer via Login / Sign in ins Hotel-Wlan gewohnt bin - wie man sich da wo einloggt im Hotelbereich war etwas unklar. Hatte dann keine Zeit mehr für weitere Nachfragen beim Personal, da wäre ein ausführlicherer Infozettel auf dem Zimmer nicht schlecht gewesen.
Positiver Teil der Bewertung
Frühstück wurde während unseres Aufenthalts im gegenüber liegenden Hotel angeboten, was kein Problem war. Das Büffet war fantastisch und liess absolut keine Wünsche offen. Haben noch nie so ein umfangreiches und leckeres Frühstücksbüffet erlebt. Auch das Personal war sehr freundlich.
Negativer Teil der Bewertung
Es war in der Nacht durch andere Reisende sehr laut. Sie haben laut geredet (gestritten?) und die Türen geschlagen, sind auch sehr polternd/trampelnd gegangen, und das über einen langen Zeitraum während der Nacht.
Positiver Teil der Bewertung
Gute U-Bah-Anbindung. Leckeres Frühstück. Sehr sauber. Sehr freundliches Personal. Wir waren schonmal dort und kommen gern wieder.
Positiver Teil der Bewertung
Es war absolut behinderten gerecht….. genauso , wie es meine Mama brauchte…. Ruhig und gut organisiert….
Negativer Teil der Bewertung
Nix , es war alles vorhanden , was wir brauchten …. 🙂🙏
Positiver Teil der Bewertung
Gutes Frühstück und bis zum Schluß alles da. Gute Ratschläge für Wanderungen und Ausflüge.
Negativer Teil der Bewertung
Es waren sehr viele Hunde im Hotel.
Frankfurt am Main, Deutschland
Positiver Teil der Bewertung
Lage perfekt, schnell zum Parkhaus und Abflug. Hatten keine Mahlzeiten gebucht.
Positiver Teil der Bewertung
Alles unkompliziert, freundlicher Empfang, saubere Unterkunft
Positiver Teil der Bewertung
Modern und zentral
Positiver Teil der Bewertung
alles
Negativer Teil der Bewertung
defekte geräte bei dem kidsclub